ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Lo normal es que para España sea de 24-48 horas y al resto de Europa de 5-6 días

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

-Península y Portugal: 5,95€

-Baleares: 8,95€

-Francia: 15,20€

-UK, Alemania, Italia, Bélgica, Holanda y Luxemburgo: 18,70€

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. 

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

No. Los cambios y devoluciones son gratuitos, simplemente hay que abonar los gastos de la mensajería con la que nos envías de vuelta el artículo, o si eres de cerca, puedes acercarte a nuestras oficinas y entregarlo en mano sin ningún coste. 

Oficina y Showroom: C/Canónigo Federico Sala, 2. C.P/03550, San Juan de Alicante

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

Una vez recibido el artículo tiene un plazo de 7 días para notificar a través de tu cuenta el cambio y/o devolución de la prenda. Si una vez transcurrido ese plazo no ha procedido a su tramitación, no se aceptará ningún cambio y/o devolución. Verdinegro  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

En nuestras oficinas: acércate a nuestra oficina situada en la Calle/ Canónigo Federico Sala 2, esquina, 03550, San Juan de Alicante

En Verdinegro.com: accede a Mi Cuenta > Pedidos y devoluciones para solicitar un cambio de talla o devolución. Se puede proceder de dos maneras:

Domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que elijas.

Entrega tú mismo el artículo en las oficinas o punto de entrega de Nácex. 

¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?

No. En el caso de que transcurran 10 días desde la solicitud del cambio en nuestra web y no hayamos recibido los artículos originales, se cobrará el importe en el método de pago original.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver o cambiar el  nuevo artículo recibido?

Sí. Tienes el mismo plazo y condiciones como arriba detallado en el apartado ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Ten en cuenta las siguientes excepciones:

Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.

Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior.

Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original completo.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cumpliendo con el perfecto estado de las prendas o accesorios devueltos, recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 2 a 3 días, dependiendo de su entidad bancaria.